電商客服
中山宝威贸易有限公司 · 销售|市场|客服|贸易>客服/技术支持>客服专员
月薪区间
3000-6000元/月
工作地点
三乡镇
学历要求
大专
经验要求
1-3年
招聘人数
1
年龄要求
20-28岁
性别要求
不限
工作地址
中山市三乡镇宝元大厦五楼
岗位描述 Job Description
岗位职责：
1、负责天猫的销售接待，通过旺旺等聊天工具热情主动回答顾客的问题，为客户提供产品咨询、订单确认处理、物流跟踪、退换货处理等的服务。协助并引导客户达成交易，提高询单转化率;
2、安排打印订单并与仓库沟通对接安排发货;
3、处理售后与评价的回复;
4、发现并记录工作中的问题，及时反馈给上级领导;
5、客户信息的整理存档，定期进行客户回访，开展客户满意度调查，维护老顾客;
7、上级主管下达的临时性相关工作;
8、不定时协助美工抠图工作.
任职要求：
1、仔细，有耐心，有责任感。会photoshop、有一年以上网店或电子商务运营工作经验者优先;
2、打字速度快，有亲和力。良好的服务意识，性格开朗，乐观向上，良好的沟通表达能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
4、对淘宝客服和物流工作流程有一定了解，热爱电商客服类工作。